客服之神

送出後將建立租戶並進入待審核;核准前無法登入或使用嵌入掛件。

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租戶概況與知識資產快照

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知識來源數

嵌入程式碼

將下列程式碼放到客戶網站 </body> 前。若外站為已登入的業務系統(各品牌/平台皆可),且使用者資料存在 localStorage 或 sessionStorage,可在嵌入碼設定 __INKY_WIDGET_VISITOR_META__,依外站實際 key 與欄位名自動帶入帳號、姓名等;純官網訪客、無登入時可刪除該段。

超級管理員帳號綁定的租戶常為 default;請先選正確商戶再複製。data-tenant 依商戶產生。同一段 script 掛多站時,掛件預設跟各站主題色(theme-color/CSS 變數);沒有才用後台主題色。若要全站固定後台色,於 script 加 data-brand-from-host="0"。

快捷入口

進入「會話中心」接待訪客,或在「知識庫」匯入文件與問答。

新訊息提示

請保持後台分頁開啟。切換到 Google 等其他分頁時,訪客新訊息會以系統通知提醒您(建議同時開啟下方兩項)。

商戶綁定

將此渠道改綁至選定商戶;該帳號底下的歷史對話會一併搬移。

WhatsApp 來電

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響鈴中…